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培训制度的内容主要包括总则、培训目的以及培训内容等。
(一)总则
通过培训提高企业的整体素质 。
(二)目的
培训目的即为什么培训 ，培训的目的是什么 。
(三)培训内容
培训内容包括企业历史、企业文化 、业务性质 、企业战略、产品特点 、组织机构 、规章制度、岗位要求 、工作条件 、工作规范、技术手册 、工作流程以及辅助性技能和素质培训，如商务礼仪 、设备使用等。
(四)培训方式
1. 职前培训
新进人员均应在入职前进行职前培训 ，具体的培训方式有短期培训、专业培训和实习 。
(1)短期培训：即在较短时间内(一般不超过1个月)组织新进人员进行前述内容的培训 ，培训合格后上岗 。此种培训是职前培训的主要形式，应予以特别注意。
(2)专业培训：即对某些专业技术方面的知识和技能进行的职前培训 。
(3)实习：即一面工作 、一面在专人的指导下实习 ，通过实际工作学习相关知识和技能 。
2．在职培训
在职培训有多种类别 ，一般分为共同性培训 、专业性培训以及岗位培训3种。
(1)共同性培训：根据培训对象不同，共同性培训又分为管理者培训和一般性培训 。
①管理者培训：其培训的对象通常是业务主任以上从事经营管理的人员 。对管理者进行培训的目的是提高管理者的管理水平和技能 ，其培训次数不定 ，一般每年两次左右，其培训方式主要有外出参加培训课、内部培训、自学管理书籍等。培训内容主要以NTP(管理者培训计划)课程为主要内容 。
②一般人员培训：即对业务主任以下级别的员工所进行的培训 。根据培训方式和内容的不同分为专业性培训和岗位培训两种。
(2)专业性培训：即为提高工作胜任度所做的关于专业技术方面的培训。
(3)岗位培训：企业管理人员通过日常工作或日常接触 ，启发和指导下属的工作方法和工作技能 ，激发下属的工作热情，培训下属敬业 、协作 、团体品质的过程，岗位培训是一项经常性的工作 ，它贯穿于企业生产、经营的全过程 。
岗位培训的方法有规范性演示 ，通过讨论传送意见和观念，有计划安排各种能力训练 ，通过联谊会 、谈心会 、碰头会交流意见 ，指导下属 。
(五)课程体系
针对不同的培训对象，针对培训的不同内容 ，分别进行不同课程的培训。企业应对培训的课程体系有所了解 ，或设计一些具有自身特点的课程，以便使培训达到良好效果 。
(六)培训设施
如有必要和可能 ，企业应建立自己的培训设施 ，如培训大楼、培训教室等 。
宾馆培训管理制度
转载以下资料供参考
公司培训管理制度
培训管理制度
第一章 总则
第一条 目的： 为配合公司的发展目标，提升人力绩效 ，提升员工素质 ，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力 ，建立良好的人际关系 ，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度） ，作为公司进行人员培训实施与管理的依据。
第二条 适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划 、实施 、督导、考评以及改善建议等 ，均依本制度办理 。
第三条 权责划分
1 、人力资源部权责
1） 制定 、修改全公司培训制度；
2） 拟定、呈报公司培训计划；
3） 收集整理各种培训信息并及时发布；
4） 联系 、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5） 检查 、评估培训的实施情况；
6） 管理、控制培训费用；
7） 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
8） 追踪考查培训效果；
2 、各部门权责
1）制定部门培训计划；
2）制定部门专业课程的培训大纲；
3）收集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训的实施和效果反馈 、交流的工作；
第二章 培训管理
第四条 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣 ，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平 。
第五条 凡本公司员工 ，均有接受相关培训的权利与义务。
第六条 公司培训规划 、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报 ，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜 ，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见 、建议和配合执行的权利与义务 。
第七条 公司的培训实施 、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位 ，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任 。各部门应给予必要的协助。
第三章 培训体系
第八条 新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员 。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境 ，顺利进入工作状况 。
3）培训形式：公司集中培训。
4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化 、公司组织架构 、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍 、产品介绍等。
第九条 内部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流 ，在公司内形成互帮互助的学习氛围 ，并丰富员工的业余学习生活 。
3）培训形式：在公司内部以讲座 、研讨会、交流会的形式进行 。
4）培训内容：涉及技术类 、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识 、信息等。
第十条 外部培训
1）培训对象：全体员工
2）培训目的：依靠外部专家力量 ，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧 ，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率 。
3）培训形式：参加外部公开课 、交流研讨会 ，或请外部讲师在公司内部授课 。
4）培训内容：涉及专业技术知识 、企业战略性、发展性等内容等。
第四章 培训计划的拟订
第十一条 结合公司整体战略目标及发展计划 ，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策 、财务预算等 ，统筹各部门的需求 ，由人力资源部制定培训计划，并呈报审核 。
第十二条 部门应根据各自业务发展的需要 ，确定部门培训需求计划 ，并反馈给人力资源部门统筹规划 。
第十三条 人力资源部门根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。
第五章 培训实施
第十四条 新员工入职培训
1）员工一般在入职第一周集中培训 。
2）培训由人力资源部按培训计划组织实施 。
3）每位新入职的员工 ，在上岗后最长不超过十个工作日之内 ，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
第十五条 在职员工培训
1）充分利用公司内部可用资源 。
3）不断充实和完善内部培训课程 ，形成重点课程的逐渐固定和循环开设 。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后对内部讲师的课程内容 、准备情况、讲授技巧等的评估 ，填写《培训效果评估表》，交人力资源部门存档。
第十六条 外部培训
1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况 ，并需严格审批 。
2）参加培训人员的选择应突出目的性 、自愿性 ，结合各人的职业发展规划 。
3）培训相关资料（包括教材 、讲义（PPT）、证书 、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。
第十七条 出勤制度
1 、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排 ，除特殊原因外 ，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由 ，否则视为无故缺席 。
2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训 、内部培训讲座及各种内部研讨会 、交流会等） ，参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素 。
第十八条 培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案 ，作为员工提薪 、升职的必要条件之一。
2 、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门自行组织的培训 ，由各部门自己组织考核，人力资源部负责检查并备案 。
3、考核的形式以定量考核为主 ，定性考核为辅 。
4 、对无故不参加培训的 ，公司将给予行政或经济上的处罚。
第十九条 培训的组织保障
1 、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任 ，各部门应积极主动的协助好人力资源部 ，将培训工作做好 。
2 、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报 。
3 、各部门负责人在学习培训上要起表率作用 ，注意提高自身的素质 ，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
第二十条 员工培训制度实施流程
1、 由人力资源部每季度前15天 ，向全体员工发放培训需求调查表 ，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后 ，做出公司季度培训计划 。
2 、 外请专家培训 ，人力资源部要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作 。
3 、 内部培训，由部门负责人按照课题 ，确定培训讲师 ，组织员工参加培训。人力资源部负责督导。
4、 部门培训每月至少一次，侧重于业务技术 ，可采取讲课或讨论的形式 。培训时间不少于1小时 。
培训管理制度是什么?
五星级酒店培训管理制度
一 、培训管理条例
为加强本酒店培训工作的管理 ，
保证培训工作的开展，
提高培训质量和培训效果 ，
特制
定以下管理条例：
1
、入职培训的基本要求：
新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解 ，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识 ，在工作中能为客人提供更好服务。
培训期间需要打卡 ，不得漏打或者代打 。 进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间 。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗 、吵闹 。 服装整洁 、大方 。 参加培训的员工需认真做好笔记。 在培训结束时将进行考核 ，考核通过者方可进入工作岗位 。 若在培训期间严重违反规定者 ，酒店将不给予录用 。2
、新员工入职培训制度
每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。 每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用 。 新员工入职培训必须遵守培训纪律 ，若有严重违反培训纪律者 ，人事部门不能给予录用 。
新员工接受入职培训不准迟到 、早退 、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者 ，不给予录用。
新员工在接受培训期间无故旷课两次 ，将被取消录用资格。 新员工入职考核有两次机会，补考不及格者 ，人事部门不能录用 。3
、领班主管培训制度
每位领班主管必须接受“领班主管专题培训” 没有经过领班主管培训并考核及格者 ，不给予晋升或转正 。 受训人员缺勤(
无论是无故或请假
)
两个专题培训，取消受训资格 ，被视为不及格。
迟到早退一次 ，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告 。 无故缺勤一次，书面警告一次 。 有事请假 ，须以书面形式向所在部门经理提前申请 ，
部门经理同意后，
报培训部备案 ，
培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理 。
受训人员必须遵守课堂纪律 ，若有违反一次，记口头警告一次 。 被取消培训资格者 ，三个月内不得提升或转正。4
、优质服务培训管理制度
每位员工必须接受“优质服务培训专题 ”培训 。 没有经过培训并考核及格者 ，不得提为优秀员工评选 。 受训人员缺勤(
无论是无故或请假
)
两个专题培训，取消受训资格 ，被视为不及格。
迟到早退一次 ，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告 。 无故缺勤一次 ，书面警告一次 。 有事请假 ，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
受训人员必须遵守课堂纪律 ，若有违反一次 ，记口头警告一次 。 被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正 。 培训部必须将培训的通知提前发给相关部门 ，相关部门须合理安排 ，若因部门经理导致员工不知道而未能参加培训者，
记部门经理口头警告一次 ，
两次口头警告计一次书面警告。
5
、公共课程培训管理制度
公共课程分为必修课与选修课 。 在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程 ，而没有列出名字的员工可视为选修课 。
列出名单的员工迟到早退一次，口头警告一次 ，三次口头警告计一次书面警告。 列出名单的员工无故缺勤一次 ，书面警告一次 。 受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次 ，记口头警告一次 。 有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门 ，不得参加优秀员工评比。
有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可 ，培训部不接受口头请假 。非则按无故缺勤处理 。
6
、外语培训管理制度
每位员工必须参加相对应级别的外语培训。 受训人员可提出免培训 ，但必须通过培训部门的考核认可 。 没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇 。 受训员工缺勤三次 ，无论是无故或请假 ，取消受训资格，被视为不及格。 迟到早退一次 ，口头警告一次 ，三次口头警告计一次书面警告。 无故缺勤一次，书面警告一次 。 有事请假 ，须以书面形式向所在部门经理提前申请 ，部门经理同意后方可，培训部不接受口头请假 。否则按无故缺勤处理。
受训人员必须遵守课堂纪律 ，若有违反一次 ，记口头警告一次 。培训管理制度是国家机关 、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作 、劳动 、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展 ，依照法律、法令 、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文 。
培训管理制度的原则
1 、全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质和工作能力 ，全体员工都应充分认识到培训工作的重要性。
2、针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行 。
3 、计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划 ，并按计划严格执行 。
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